Lehrgang "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement" - jetzt als Fernlehrgang!
Nachhaltigkeit durch optimalen Theorie-Praxis-Transfer
Ziel des Lehrgangs ist die parallele Einführung eines professionellen Praxismanagements nach DIN EN ISO 9001:2008 in der Zahnarztpraxis durch die fundierte Ausbildung von Praxisleitung und QM-Beauftragten.
Eine erfolgreiche Praxisführung kann nur nachhaltig wirksam sein, wenn „alle an einem Strang ziehen" - und dies in die gleiche Richtung. Deshalb basiert das Konzept von dental-qm auf der Qualifizierung von Praxisleitung und ausgewählten Mitarbeitern.
Referententeam:
Dr. med. dent. Rudolf Lenz
Dipl.-Kffr., Dipl.-Hdl. Kirsten Schwinn
- Prüfung QM-Praxismanager/in am 16. Mai 2009 bestanden
Aufbau des Lehrgangs
Unser Lehrgang setzt sich aus fünf Modulen zusammen, die von Zahnärzten, Zahnmedizinischen Fachangestellten und Zahntechnikern besucht werden können.
Der Lehrgang wird in drei Teilen an jeweils zwei Tagen (Freitag und Samstag) in Deutschland und in zwei Blöcken an jeweils 4,5 Tagen auf Mallorca angeboten. Der Lehrgang auf Mallorca ist wegen des größeren Zeitkontingentes intensiver und umfasst weiterführende Anregungen zur Praxisorganisation.
Zwischen den Seminaren werden die Hausaufgaben zuhause in der Praxis umgesetzt. Unser Fortschritts-Controlling sichert die parallele Einführung von QM in der eigenen Praxis und die Individualisierung des QM-Handbuchs.
Modul 1 und Mitarbeiterführung
- Teambespechung
- Einführung in das Qualitätsmanagement
- Vorstellung von Präsentationstechniken
- Kurzer Historischer Überblick
- Entwicklung von eigenen Leitlinien und Praxiszielen
- Optimierung der Teambesprechung
- Kooperativer Führungsstil und Mitarbeiterführung
- Grundlagen der Motivation von Menschen
Modul 2
- Präsentation Prozesse
- Aufbau QM-Dokumentation
- Interpretation der DIN EN ISO 9001:2008
- Klärung der Zuständigkeiten durch Stellenbeschreibungen
- Erstellung eines Praxisorganigramms
- Kennzeichen von Prozessen
- Aufbau und Erstellung von Prozessbeschreibungen
Modul 3
- Vortrag von Dr. Lenz
- Erstellung von Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formularen
- Dokumentenlenkung
- Lenkung von Aufzeichnungen
- Bewertung von Schulungen und Lieferanten
- Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
- Individualisierung QM-Handbuch
Modul 4
- Gruppenarbeit
- Grundlagen der Kommunikation
- Umgang mit Fehlern = Chance zur Verbesserung
- Professionelles Fehlermangement
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Externe Praxiskommunikation
- Durchführung von Patientenbefragungen
Modul 5
- Durchführung von Audits
- Grundlagen zur Durchführung interner Audits
- Vorbereitung und Durchführung interner Audits
- Eigenständige Erarbeitung von Auditfragen
- Durchführung von Auditsituationen
- Managementbewertung
- Abnahme der Prüfung "QM-Praxismanager/in"
Vorteile des Lehrgangs
- Sie setzen QM nach Ihren eigenen Vorstellungen um
- Sie erhalten das theoretische Hintergrundwissen und fangen sofort im Seminar mit der praktischen Umsetzung an
- Sie erhalten eine professionelle Anleitung zur Strukturierung Ihres Praxisalltags
- Sie bilden ein ausgewähltes Teammitglied aus und können viele Aufgaben delegieren
- Sie erhalten Top-Lehrgangsunterlagen, die Ihnen auch langfristig als Nachschlagewerk dienen
- Sie holen Ihr gesamtes Praxisteam mit ins Boot durch Umsetzung der Hausaufgaben
- Sie erhalten ein Feedback von Seminarleitung und Teilnehmern beim Fortschritts-Controlling
- Sie individualisieren Ihr QM-Handbuch parallel zum Lehrgang Schritt für Schritt
- Sie erhalten ein umfassendes Praxismanagement, dass alle Bereiche der Praxis beinhaltet
- Sie erfüllen alle gesetzlichen Forderungen
- Sie werden Ihre Praxisziele erreichen
- Sie werden Ihr Praxisteam neu kennenlernen
- Telefonische Betreuung zwischen den Lehrgangsblöcken
Feedbackbogen
BEGEISTERUNGSGARANTIE
Begeistert oder Geld-Zurück. Sollten Sie am Ende des ersten Lehrgangstages nicht zufrieden sein, so bekommen Sie gegen Rückgabe der Seminarunterlagen Ihr Seminarentgeld abzügl. einer Aufwandspauschale von 100,- € zurückerstattet.
TOP Lehrgangsunterlagen
als fundiertes Nachschlagewerk, auch über den Lehrgang hinaus.
Champagnerköpfen
Nach der Abschlußprüfung köpfen wir Champagner nach französicher Tradition mit dem Säbel!
Feedback
"Können wir nicht weiterhin alle drei Monate ein Seminar haben? Es macht so viel Spaß sich gemeinsam mit der Praxisorganisation zu beschäftigen!"
Zahnärztin Möhübe Tekmen
