Selbstlernangebot QM-Einführung für Praxen

Fernlehrgangsunterlagen "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement": Lehrgangsordner, DVD und CD-ROM

„Zeit ist Geld“ lautet ein bekanntes Sprichwort. Mit Qualitätsmangement (QM) in der Praxis sparen Sie Zeit, Geld und Nerven. Doch wie soll man anfangen ohne unnötige Umwege zu gehen und dabei wertvolle Zeit zu verlieren?

Mit dem den Unterlagen des Fernlehrgangs werden Sie Schritt für Schritt in die Theorie und praxiserprobte Umsetzung von QM im Praxisalltag eingeführt. Das Motto des Lehrgangs lautet: QM als Grundlage für den Erfolg verstehen und aktiv anwenden.

Der Lehrgang ist speziell für Zahnarztpraxen entwickelt worden und setzt deshalb die Forderungen der internationalen QM-Norm ISO 9001 zu 100% praxisgerecht um. Eine professionelle Praxisführung und die Steigerung des wirtschaftlichen Erfolgs sind das Ergebnis.

dental-qm bietet Praxen die Möglichkeit alternativ zum staatlich zugelassenen Lehrgang (voraussichtlich ab März 2012), lediglich die Unterlagen (Lehrgangsordner, DVD und CD-ROM) zu erwerben.

Dies kann z.B. für Praxen sinnvoll sein, die Qualitätsmanagement bis hin zur Zertifizierung in der Praxis einführen möchten, jedoch keine Ausbildungsqualifikation anstreben. Der Käufer erwirbt dann lediglich die Unterlagen ohne Hausaufgabenkontrolle und kann somit auch keine Prüfung ablegen.

Ihre Vorteile des Selbstlernangebots:

Zeit- und Kostenersparnis, da keine Reise- und Übernachtungskosten anfallen
Freie Zeiteinteilung - Sie entscheiden, wann Sie anfangen und in welchem Tempo Sie voranschreiten
Persönliche Weiterentwicklung und Sicherung des Erfolgs der Praxis
Sie führen parallel zum Studium der Unterlagen QM in Ihrer Praxis ein

Lieferumfang: Lehrgangsordner, DVD und CD-ROM

1. INHALT ORDNER mit LEHRGANGSUNTERLAGEN

Die Lehrgangsunterlagen bestehen aus über 250 Seiten mit Informationen, Hintergründen, Beispielen und Übungen rund um das Praxis- und Labormanagement. Das Konzept ist modular aufgebaut und besteht aus fünf in sich abgeschlossenen Modulen.

Modul 1: Grundlagen QM und Mitarbeiterführung

: Teambespechung

Einführung in das Qualitätsmanagement
Vorstellung von Präsentationstechniken
Kurzer Historischer Überblick
Entwicklung von eigenen Leitlinien und Praxiszielen
Optimierung der Teambesprechung
Kooperativer Führungsstil und Mitarbeiterführung
Grundlagen der Motivation von Menschen

Modul 2: Optimierung der Praxisabläufe

: Optimierung der Prozesse

Aufbau QM-Dokumentation
Interpretation der DIN EN ISO 9001:2008
Klärung der Zuständigkeiten durch Stellenbeschreibungen
Erstellung eines Praxisorganigramms
Kennzeichen von Prozessen
Aufbau und Erstellung von Prozessbeschreibungen

Modul 3: Struktur und Transparenz

: Erstellung Checklisten

Erstellung von Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formularen
Dokumentenlenkung
Lenkung von Aufzeichnungen
Bewertung von Schulungen und Lieferanten
Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
Individualisierung QM-Handbuch

Modul 4: Interne und externe Kommunikation

: Kommunikation

Grundlagen der Kommunikation
Umgang mit Fehlern = Chance zur Verbesserung
Professionelles Fehlermangement
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Externe Praxiskommunikation
Durchführung von Patientenbefragungen

Modul 5: Durchführung Interner Audits

: Durchführung von Audits

Grundlagen zur Durchführung interner Audits
Vorbereitung und Durchführung interner Audits
Eigenständige Erarbeitung von Auditfragen
Durchführung von Auditsituationen
Managementbewertung
Vorraussetzungen Zertifizierung

2. DVD (Dauer 103 Min) mit ausgewählten VORTRÄGEN

Ausgewählte Vorträge von Dipl.-Kffr., Dipl.-Hdl. Kirsten Schwinn und Dr. med. dent. Rudolf Lenz dienen zur Vertiefung der wichtigsten Lehrgangsinhalte. In den Lehrgangsunterlagen ist mit einem Filmsymbol gekennzeichnet, zu welchen Themen es Tracks auf DVD gibt.

1 Einleitung
2 Grundlagen QM
3 PDCA-Zyklus
4 QM-Handbuch
5 Praxispolitik und -ziele
6 Prozess
7 Dokumentenlenkung
8 Fehlermanagement
9 Interne Audits
10 Managementbewertung
11 Zusammenfassung

3. CD-ROM mit Word- und pdf-DOKUMENTEN

Auf der CD-ROM befinden sich alle zur Bearbeitung der in den Lehrgangsunterlagen gestellten Aufgaben notwendigen Dokumente wie beispielsweise das Formular zur Entwicklung der Praxispolitik und Praxisziele, das Formular zur Durchführung der Teambesprechung, die Fehlerliste oder der Auditbericht.

Demodokumente Fernlehrgangsunterlagen

Bestellformular

Infomaterial_QM-Fernlehrgang_dental-qm.pdf

Durcharbeiten und QM umsetzen!

Mit dem Selbstlernangebot QM praxisgerecht umsetzen

Preis: 1.090,- Euro + MwSt.

Lieferumfang

Ordner mit Lehrgangsunterlagen
+ DVD mit Vorträgen von Dr. Rudolf Lenz und Dipl.-Kffr., Dipl.-Hdl. Kirsten Schwinn
+ CD-ROM mit Word- Dateien zur Bearbeitung der Aufgaben

Entwickelt vom Expertenteam für Zahnarztpraxen

Zahnarzt Dr. Rudolf Lenz & Diplom-Kauffrau, Diplom-Handelslehrerin Kirsten Schwinn

TOP Lehrgangsunterlagen

als fundiertes Nachschlagewerk zu Fragen rund um QM und Praxismanagement

Download

Den 9-seitigen Auszug von Originaldokumenten aus den Fernlehrgangsunterlagen "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement" im pdf.-Format können Sie hier herunterladen (174 KB).

Inhalt:
Deckblatt
Inhalt Modul 1 (S.1)
M1 - Qualitätspolitik (S.1+2)
M1 - Teambesprech. (S.1+2)
M1 - ausgefülltes Formular
M4 - Fehlermanagement (S.1)

Kundenfeedback

"dental-qm schafft es, Zahnarztpraxen einen einfachen und leicht umsetzbaren Weg aufzuzeigen, wie man durch effiziente und verlässliche Praxisabläufe
Rechtssicherheit und Freude im Arbeitsalltag erreicht."

Maik Spitzley
Managementassistent im Gesundheitswesen in einer zahnmedizinischen Großpraxis

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