Erfolg durch gelebtes Qualitätsmanagement
dental-qm macht Zahnärzte nachweislich erfolgreicher
Erfolg ist kein Zufallsprodukt, sondern das Resultat aus der richtigen Strategie, ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, Teamarbeit und Fachkompetenz.
Als ihre wesentlichen Ziele nennen die meisten Zahnärzte:
1. Sicherung des reibungslosen Praxisablaufs
2. Zufriedene bzw. begeisterte Patienten, die die Praxis weiterempfehlen
3. Steigerung des wirtschaftlichen Erfolgs der Praxis
dental-qm zeigt Zahnarztpraxen einen erprobten und leicht umsetzbaren Weg, wie durch effiziente und verlässliche Praxisabläufe der wirtschaftliche Erfolg der Praxis und die Freude am Arbeitsalltag gesteigert wird. Wir sprechen deshalb auch von Erfolgsmanagement.
Das unser Konzept funktioniert, hat die wissenschaftliche Untersuchung der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg (HWA) bereits im Jahr 2005 eindeutig belegt.
Wir kommen aus der Praxis und kennen die besonderen Herausforderungen einer Zahnarztpraxis. Messbare Erfolge und das positive Feedback unserer Kunden sind der Beweis.
QM = Systematisches Praxismanagement
Sicherheit und Freiheit durch erprobte Erfolgsinstrumente
Qualitätsmanagement richtig verstanden verschafft Freiheit. Erprobte Erfolgsinstrumente für Unternehmen werden auf Zahnarzpraxen übertragen:
Warum benutzen Piloten Checklisten?
Wie erreiche ich einen reibungslosen Praxisablauf?
Was kann ich verbessern und wie erreiche ich meine Ziele?
Unsere Handbücher sind die Grundlage für Systematik und Transparenz.
Praxischef am Steuerknüppel
Zahnarzt Dr. Jörg Maubach ist begeistert von der Fliegerei und von Qualitätsmanagement. Wie passt das zusammen? Wir fragten nach!
Zahnarzt und Experte für Erfolgsmanagement
Warum Dr. Lenz alle Konzepte von dental-qm mitentwickelt
"Als Zahnarzt möchte ich in erster Linie behandeln. Damit der Behandlungsablauf reibungslos klappt, müssen alle Mitarbeiter ihre Aufgaben verantwortungsvoll wahrnehmen. Und dies in meinem Sinne.
Ohne klare Regelungen und Vorgaben kann dies nicht funktionieren. QM bietet hier einen Rahmen für das gemeinsame Festlegen der Praxisorganisation. Transparenz und Struktur bringen Sicherheit für Praxisleitung und Mitarbeiter.
Erfolgsmanagement ist Teamwork. Wenn die Mitarbeiter die Ziele der Praxis kennen und am gleichen Strang ziehen, dann macht der Praxisalltag richtig Spaß!
Der SmileChecker - Wunschpatienten gewinnen
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
Wie finden Sie die Bedürfnisse und das wahre Potenzial Ihrer Patienten heraus?
Der Anamnesebogen hilft uns dabei wenig, deshalb haben wir den SmileChecker entwickelt. Im SmileChecker sind die Kernfragen zur Erhebung der entscheidenden Informationen über den Patienten auf zwei Seiten knackig und optisch ansprechend zusammen gestellt.
Probieren Sie ihn aus und überraschen Sie Ihre Patienten! Mit dem SmileChecker erfahren Sie, was jedem einzelnen Patienten wirklich wichtig ist und dann haben Sie mit Sicherheit das passende Angebot!
Weitere Informationen finden Sie unter SmileChecker
Welches Praxismanagement passt zu Ihnen?
Für jeden das richtige QM-Handbuch: Small - Medium - Large
Wie umfangreich soll Ihr Praxismanagement sein? Möchten Sie lediglich die Minimalanforderungen des Gesetzgebers erfüllen oder streben Sie ein umfassendes Erfolgsmanagement an?
dental-qm - Der Handbuch-Spezialist
Wir bieten für jede Zahnarztpraxis das passende QM-Handbuch
- In der Zahnarztpraxis entwickelt, getestet und langjährig erprobt
- Leicht verständliche Installationsanweisung und Schritt für Schritt Anleitungen zur Umsetzung der Erfolgsinstrumente in der Praxis
- Alle Dokumente sind Word- oder Excel-Dateien und bilden eine Musterzahnarztpraxis ab
- Unsere Kunden bestätigen: mind. 80% der Vorlagen können direkt übernommen werden
- Unsere Handbücher sind ausgereift: Keine Update- oder Folgekosten
Small: dental-qm light - Der Minimalist
Qualitätsmanagement einfach, schnell und nutzbringend
Das QM-Praxishandbuch (QMP) wurde 2007 speziell für Zahnarztpraxen entwickelt, die die gesetzliche Mindestanforderung der QM-Richtlinie des Gem. Bundesausschusses schnell und einfach erfüllen möchten.
Dieses Handbuch bietet einen leichten und praxisbezogenen Einstieg ins Qualitätsmanagement.
Medium: dental-qm standard - Der Allrounder
Transparenz und Struktur für den Praxisalltag
Das QM-Handbuch Standard richtet sich an alle Zahnarztpraxen, die ihren Praxisalltag optimieren möchten.
Das Handbuch beinhaltet alle Inhalte des QM-Praxishandbuchs (QMP) und darüber hinaus alle sinnvollen Instrumente des Praxismanagements.
Es empfiehlt sich für alle Praxen, denen die Forderungen der ISO 9001 zu umfassend sind und die dennoch über die Mindesanforderungen hinaus ein systematisches und professionelles Praxismanagement aufbauen möchten.
Large: dental-qm professional - Der Perfektionist
Wie Sie sich und Ihre Praxis auf langfristigen Erfolg ausrichten
Ziel des QM-Handbuch 9001 ist die Optimierung aller Praxisabläufe und die Entwicklung der individuellen Strategie für die eigene Praxis.
Einen Leitfaden bietet hierbei die DIN EN ISO 9001:2008. Es handelt sich um ein umfassendes Praxismanagement, das alle Bereiche der Praxis und Mitarbeiterführung berücksichtigt.
Das QM-Handbuch 9001 erfüllt alle Forderungen der ISO 9001 und ist die Grundlage, wenn eine externe Zertifizierung angestrebt wird.
Chirurgie fit-Set: Checklisten, Formulare & Videos
Fit rund um die zahnärztliche Chirurgie
Alle Checklisten, Formulare und Filme wurden in Zusammenarbeit mit einer erfahrenen MKG-Praxis entwickelt.
Wir haben ein Chirurgie fit-Set auf CD-ROM für die Abläufe in der oralen Chirurgie erstellt, das strukturiert und professionell die praktische Erfahrung mit vielen Tipps übersichtlich abbildet.
Weitere Informationen und Demodokumente finden Sie unter Chirurgie fit-Set
Praxis fit-Set Personalführung: DVD + CD-ROM
Fit rund um die Personalführung
„Man findet heute kein gescheites, motiviertes und loyales Personal mehr…“ so oder ähnlich formulieren viele Praxisinhaber resignierend ihren Frust über die Personalsituation. Gewinner wissen hingegen, dass sie selber ihres Glückes Schmied sind und kontern: „Jeder kriegt die Mitarbeiter, die er verdient.“
Mit dem Praxis fit-Set Personalführung erfahren Sie mehr über die Geheimnisse erfolgreichen Personalmanagements in der Zahnarztpraxis.
Weitere Informationen finden Sie unter Praxis fit-Set Personalführung
Praxis fit Seminare
Wir bringen Zahnarzt und Praxisteam auf Erfolgskurs
Mit Gelassenheit und Freude den Praxisalltag gestalten und dabei den wirtschaftlich Erfolg erhöhen ist das Motto unserer Praxis fit Seminare. Motivation, Spaß und Anregungen stehen im Fokus dieser Zweitages-Seminare.
Unter Fortbildungsangebot finden Sie weitere Informationen zu unseren Praxis fit Seminaren.
NEU: Staatlich zugelassener Fernlehrgang QM
Fernlehrgang "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement" für Zahnarztpraxis und Dentallabor
Sie möchten sich gerne weiterbilden ohne Anreisekosten und Termindruck?
Jetzt haben wir die Lösung: Unseren Lehrgang "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement" gibt es jetzt auch als staatlich zugelassenen Fernlehrgang mit Prüfung zur bzw. zum QM-Praxismanager/in.
Dies ist interessant für Zahnärzte, Praxismitarbeiter, Praxisberater und Zahntechniker. Optional können Sie QM gleich parallel in der Praxis einführen.
Weitere Informationen über Ordner, DVD, CD-ROM und Hausaufgabenkontrolle sowie Auszüge aus den Unterlagen finden Sie unter Fernlehrgang QM.
Alternativ gibt es für Praxen, die keine Ausbildungsqualifikation anstreben, Ordner, DVD und CD-ROM auch als Selbstlernangebot QM.
Individuelles Coaching in der Praxis
Unterstützung bei der Umsetzung der Erfolgsinstrumente
Manchmal reicht die eigene Disziplin und Konsequenz nicht aus und es kann durchaus sinnvoll sein, einen kompetenten Praxisberater zur Umsetzung der Erfolgsinstrumente unterstützend hinzuzuziehen.
Der Vorteil von individuellem Coaching in der Praxis liegt darin, dass Sie genau dort Unterstützung erhalten, "wo der Schuh drückt".
Weitere Infos unter Erfolgstraining in der Praxis
QM-Artikel im Praxishandbuch des FVDZ e.V.
Seit Mai 2010 finden Sie im Praxishandbuch des FVDZ e.V. eine 18-seitige Einführung in das Thema Qualitätsmanagement von dental-qm.
Im Bereich Praxisführung bekommen Sie unter dem Punkt 4.2.2.1. Qualitätsmanagement einen Überblick über alle Fragen rund um QM.
Warum sollten Sie dental-qm auswählen?
Wir vermitteln einen Leitfaden für nachhaltigen Praxiserfolg
"Es war schwer, mich von der Teilnahme am Lehrgang zu überzeugen. Doch die Inhalte der Seminare hätte ich schon vor Jahren gut gebrauchen können - dann wären mir so einige Irrwege erspart geblieben."
Feedback von Thomas de Lede, MKG-Chirurg aus Solingen
- Alle Handbücher und Seminare sind vom Zahnarzt für Zahnärzte praxisgerecht entwickelt worden - kein unnötiger Ballast
- dental-qm bietet die optimale Kombination von zahnärztlicher Fachkompetenz und betriebswirtschaftlichem Denken
- Pädagogische und damit leicht nachvollziehbare Gestaltung aller Unterlagen
- dental-qm ist seit 2001 auf Zahnarztpraxen spezialisiert
- Alle Konzepte sind praxiserprobt und haben sich in 10 Jahren bewährt
- Nachhaltige Einführung von effektiven Instrumenten des Praxismanagements und strukturierten Arbeitsabläufen
- Wissenschaftlich nachgewiesene Motivationssteigerung und Zufriedenheit des Praxisteams (2005, HAW)
Kundenfeedback über dental-qm
- PD Dr. Ahlers und Frau Hagen
CMD-Centrum Hamburg-Eppendorf, Priv.-Doz. Dr. M. Oliver Ahlers
„Als spezialisiertes CMD-Centrum erbringen wir in einem speziellen Gebiet der Zahnmedizin besondere Leistungen. Die Voraussetzung hierfür ist ein medizinisch sehr systematisch aufgebautes, und dabei zugleich gut organisiertes Vorgehen. Daher lag es nahe, das wir bei uns ebenfalls von vornherein ein systematisches internes Qualitätsmanagement eingeführt haben."
QM-Start: 2005 Lehrgang Hamburg
- Frau Zemanek und Frau Carstensen
Solvig und Detlef Zemanek, Eggebek
„Wir sind so froh, dass wir uns für dental-qm entschieden haben. Wir sind innerlich so zufrieden, weil nichts unter den Tisch fällt und wir uns darauf verlassen können, dass alles gut läuft."
QM-Start: 2004 Lehrgang Hamburg
- Dr. Müller und Frau Mösgen
Dr. Müller & Dr. Fallot-Bosse, Alsdorf
„In den letzten 10 Jahren habe ich weit über 200 Seminare besucht. Keine dieser Veranstaltungen hatte ein solch hohes Niveau wie das von dental-qm. Nichts hat unseren Praxisalltag mehr weitergebracht als dieser Lehrgang."
QM-Start: 2002 Lehrgang Hamburg, seit 2004 zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008
AKTUELLES - AKTUELLES - AKTUELLES - AKTUELLES
GOZ Novellierung zum Download
Die GOZ Novellierung wurde bereits an die Forderungen des Bundesrates angepasst. Die aktuelle Version vom 16.11.2011 können Sie hier downloaden:
GOZ Novellierung vom 16.11.2011 (pdf.-Format)
QM-Handbuch 9001 jetzt auch in Englisch
Auf Grund der Nachfrage aus Dubai etc. gibt es das QM-Handbuch 9001 jetzt auch in englischer Sprache.
Die Besonderheit: Es steht wahlweise auch zum Download zur Verfügung. Das ist sehr einfach und spart die Transportkosten.
Wir freuen uns sehr, dass wir nun auch das erste QM-Handbuch nach Afrika ausliefern konnten. Es ging nach Nigeria!
Weitere Informationen finden Sie auf unserer englischen Webseite www.dental-qm.com
Aktuelles auf Facebook
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NOSTALGISCHES: 10 JAHRE dental-qm IM JAHR 2010
Unsere Kunden überraschten uns beim Seminar mit bedruckten T-Shirts und einem Oskar!
- SVS auf Mallorca vom 16.09.-18.09.2010
10 Jahre dental-qm - Gedicht von unserer langjährigen Mitarbeiterin Tanja Jensen
10 Jahre nun schon steht
der Name dental-qm für Qualität!
Und schon seit der ersten Stunde,
stehen im Mittelpunkt
die Partner, die Mitarbeiter und der Kunde.
Wer den QM-Anbieter-Dschungel gut durchblickt,
landet bei dental-qm - zum großen Glück!
Aus Überzeugung sind sie einfach gut
und geben den Praxen neuen QM-Mut.
Kirsten Schwinn und Dr. Rudolf Lenz,
ein Team, das einfach immer glänzt!
Diese Beiden muss man einfach lieben!
Warum sonst versucht so manche Praxis
jedes Jahr wieder Seminarplätze zu kriegen?
Nicht nur Kunden und Partner haben Glück,
auch wer für dental-qm arbeitet ist sehr entzückt!
Respektvoll, fröhlich, hilfsbereit, einfühlsam und kompetent,
die Liste der guten Eigenschaften nimmt eigentlich kein End...
Nun gibt es dental-qm schon 10 Jahr´...
Und was wünschen wir uns alle? Ist doch klar:
Das ihr noch viele weitere Jahre weitermacht
und mit uns zusammen, die Erfolge schafft!
"Qualität" - das ist nicht nur ein Wort,
heute da und morgen wieder fort
dental-qm Qualität gibt´s schon lange Zeit
und hoffentlich auch weiterhin noch eine Ewigkeit!
10 Jahre dental-qm - Der Film
Seminarimpressionen, Kundenfeedback und viele tolle Überraschungen von unseren Kunden zum Jubiläum vom dental-qm...
Das Expertenteam
Dr. Rudolf Lenz & Dipl.-Kffr., Dipl.-Hdl. Kirsten Schwinn
Unsere Partner:
Staatlich zugelassener Fernlehrgang
"Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement"
Die ideale Ergänzung zum Handbuch: QM nach ISO 9001 Schritt für Schritt umsetzen
Preis: 1.590,- Euro (Mehrwertsteuerbefreit)
weitere Infos hier
QM-Handbuch nach ISO 9001:2008
QM-Handbuch Standard
QM-Praxishandbuch
Die ideale Lösung zur Erfüllung der QM-Richtlinie!
Preis: 250,- Euro + MwSt.
Sonderkonditionen für FVDZ-Mitglieder und Kunden der ZAeG.
Weitere Infos hier
Referenz für QMH
Die Universitätszahnklinik der Privaten Universität Witten/Herdecke arbeitet mit dem QMH 9001 von dental-qm.
10 Jahre dental-qm im Jahr 2010
Wir danken allen unseren Kunden für Ihr Vertrauen und freuen uns auf das nächste Jahrzehnt mit Ihnen!
BEGEISTERUNGSGARANTIE
Begeistert oder Geld-Zurück. Sollten Sie am Ende des ersten Seminartages nicht zufrieden sein, so bekommen Sie gegen Rückgabe der Seminarunterlagen Ihr Seminarentgeld abzügl. einer Aufwandspauschale von 100,- € zurückerstattet.
Optimierung von
• Praxisorganisation
• Interner Kommunikation
• Mitarbeiterführung
• Marketing
• Wirtschaftlichkeit
• Sicherheit
Nutzen 2005 belegt
Erfolg des dental-qm Konzepts wissenschaftlich bestätigt
dental-qm
• Spezialisiert auf Zahnärzte
• Experten für QM
• Vom Zahnarzt für Zahnärzte
• Langjährige Erfahrung
Kundenfeedback
Vielen Dank für die fundierte und sehr praxisorientierte Ausbildung und Schulung im wilden Dschungel QM.
2007 haben wir an Ihren Seminaren teilgenommen, die Sie mit viel Herz, Fachwissen und Kompetenz durchgeführt haben.
Die klaren Vorteile Ihres Management-Systems sind:
- stark praxisorientierte QM-Handbücher
- einfache Umsetzung
- großer Nutzen mit zeitlich angemessenem Einsatz
- Wirtschaftlichkeit
- spannende Seminargestaltung
Vielen Dank dem QM-Expertenteam für das "Erfolgsprogramm: Professionelles Praxismanagement"!
Jasmin Srour, Heidelberg
Simone Freter, Berlin
