Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Bedingungen
Die nachstehenden Geschäfts-, Lieferungs- und Zahlungsbedingungen nach denen dental-qm ausschließlich tätig wird, sind von dem Auftraggeber mit der schriftlichen Auftragserteilung anerkannt und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsverbindung. Sollten einzelne Passagen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam werden, bleiben die übrigen davon unberührt verbindlich.

2. Preise
2.1 Grundlage der Berechnung sind die am Tage der Erstellung eines schriftlichen Angebotes bzw. eines schriftlichen Kostenvoranschlages oder der Lieferung gültigen Preise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2.2 Kostenvoranschläge und Angebote beziehen sich auf das Datum der Ausstellung und haben für einen Monat Gültigkeit.
2.3 Mögliche Mehraufwendungen, die sich individuell ergeben können, werden ab 10% Mehraufwand gegenüber dem Angebot bzw. dem Kostenvoranschlag dem Auftraggeber schriftlich mitgeteilt. Bei Mehraufwendungen unter 10% des Angebotes bzw. des Kostenvoranschlages erfolgt keine besondere Mitteilung an den Auftraggeber, sie gelten als Vertragsgegenstand.
2.4 Die Preise der Angebote bzw. der Kostenvoranschläge sind grundsätzlich Nettopreise, sie erhöhen sich um die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltende Mehrwertsteuer.

3. Zahlung
3.1 Das Teilnahmeentgeld für gebuchte Seminare wird jeweils nach Erhalt der Teilnahmebestätigung oder Rechnung acht bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn fällig und ist auf das Konto von dental-qm zu entrichten.
3.2 Erfolgt keine termingerechte Zahlung, behält sich dental-qm eine Stornierung des Seminartermins nach 4.1 AGB vor.
3.3 Die Zahlung von gestellten Rechnungen für Praxiscoaching sind zu dem entsprechenden Zahlungstermin auf der Rechnung zu entrichten. Die Zahlung muss vor dem Praxiscoachingtermin in der Praxis erfolgen, anderenfalls behält sich dental-qm eine Stornierung des Termins nach 4.1 AGB vor.
3.4 Alle vereinbarten Lieferungen von Produkten sind innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung zahlbar.
3.5 Nach Überschreitung des Zahlungsziels werden dem Auftraggeber Verzugszinsen von fünf Prozent über dem Basiszins der Europäischen Zentralbank berechnet. Eingehende Zahlungen werden grundsätzlich mit der jeweils ältesten Forderung verrechnet.

4. Stornierung
4.1 Eine kostenfreie Stornierung seitens des Auftraggebers ist nur  bis vier Wochen (28 Tage) vor dem vereinbarten Beratungs-  bzw. Seminartermin möglich. Wird zwischen 28 Tagen bis 11 Tagen vor dem Beratungs- bzw. Seminartermin storniert, sind 50% der gesamten vereinbarten Beratungs- bzw. Seminargebühr zu entrichten. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 10 Tagen vor dem Beratungs- bzw. Seminartermin so ist die gesamte Rechnung fällig. Der Lehrgang "Professionelle Praxisführung und QM-Praxismanagement" gilt nach Teilnahme von Teil 1 oder Block 1 als angetreten. Die Fortsetzung des gebuchten Lehrgangs kann nur in Ausnahmefällen kostenfrei storniert werden und liegt im Ermessen von dental-qm.
4.2 dental-qm behält sich das Recht zur Stornierung eines Seminartermins oder aller Seminartermine wegen a. höherer Gewalt, b. Krankheit, c, unterlassener Zahlungen, d. mangelnder Teilnehmerzahl vor. In diesem Fall werden geleistete Vorauszahlung durch den Auftraggeber an dental-qm innerhalb von 14 Tagen erstattet.

5. Garantie
5.1. dental-qm verpflichtet sich, die Beratungen und Schulungen nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen. Mögliche spätere Gesetzes- oder Verordnungsänderungen sowie andere Änderungen liegen außerhalb unserer Einflussnahme und sind nicht Vertragsgegenstand.
5.2. Die Beratungen und Schulungen zum Qualitätsmanagement orientieren sich an den DIN EN ISO 9000ff. -Normen. Als Unterstützung bei der Erfüllung dieser Normen bietet dental-qm ein Muster-Qualitätsmanagement-Handbuch an. Die Inhalte dieses Handbuches werden als CD-Rom mitgeliefert. Während der Auftragsdauer wird bei Änderungen der DIN-Normen der Auftraggeber zum Zeitpunkt des Inkrafttretens informiert.

6. Reisekosten bei Besuch eines dental-qm Beraters vor Ort in der Praxis
6.1 Berater, die im Auftrag von dental-qm tätig sind, wählen das Verkehrsmittel zum Beratungsort selbständig aus. Für die Rechnungsstellung gilt unabhängig vom Verkehrsmittel die Reisepauschale.
6.2 Reisepauschale: 1,20 Euro pro Kilometer zzgl. MwSt. (Abrechung: Schnellste Strecke laut www.viamichelin.de)
6.3 Es besteht ein Übernachtungsanspruch bei einer Anreise von mehr als 150 KM, bei Bedarf bei widrigen Wetterbedingungen oder mehrtägigen Seminaren oder Beratungen. Die Übernachtungspauschale beträgt grundsätzlich 100,- Euro zzgl. MwSt. pro Übernachtung. Die Buchung des Hotels erfolgt durch dental-qm bzw. den jeweiligen Praxisberater.

7. Terminvereinbarungen
7.1 Terminvereinbarung sind für beide Seiten verbindlich. Bei einer mündlichen Terminvereinbarung erfolgt innerhalb einer Woche eine schriftliche Bestätigung durch dental-qm oder Nennung eines Alternativtermins.
7.2 Terminvereinbarungen für Praxiscoaching können bis 29 Tage vorher kostenfrei umgelegt werden. Danach treten die Stornierungsbedingungen in Kraft.

8. Zertifizierung nach ISO 9001
8.1 Wenn der Auftraggeber eine Zertifizierung anstrebt, wird er von dental-qm über mögliche Zertifizierungsstellen informiert.
8.2 Zertifizierungskosten gehen zu Lasten des Auftraggebers.
8.3 Optional kann eine Prüfung (Voraudit) vor der Zertifizierung in Anspruch genommen werden. Die Kosten hierfür werden separat in Rechnung gestellt.

9. Lizenzbedingungen
Alle Produkte von dental-qm sind urheberrechtlich geschützt. Insbesondere die Softwareprodukte dürfen weder verkauft, vertrieben oder anderweitig kommerziell genutzt werden. Es gelten die mit dem Produkt ausgelieferten Bestimmungen. Jede ausgelieferte Version hat eine Lizenznummer, die ausschließlich den Lizenznehmer zur Nutzung des Produktes berechtigt.

10. Eigentumsvorbehalt
Sämtliche Beratungs-, Seminar- und Schulungsunterlagen sowie Datenträger und andere vom Auftraggeber angeforderten Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von dental-qm.

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Teile der Sitz des Beratungsunternehmens dental-qm.