Wie Sie sich und Ihr Labor auf Erfolg programmieren

Ziel des dental-qm^® Handbuchs Dentallabor ist die Optimierung aller Laborabläufe und die Entwicklung der individuellen Strategie für das eigene Unternehmen.

Der Leitfaden hierfür ist die DIN EN ISO 9001. Es handelt sich um ein umfassendes Managementsystem, das alle Bereiche der Unternehmens- und Mitarbeiterführung berücksichtigt.

Das QM-Handbuch Dentallabor erfüllt alle Forderungen der ISO 9001 und ist die Grundlage, wenn eine externe Zertifizierung angestrebt wird.

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Durch den speziell für Dentallabore entwickelten Aufbau werden unnötige Wiederholungen vermieden und die Verständlichkeit deutlich erhöht.

Im QM-Handbuch integriert und im Preis enthalten ist die lizenzierte Version der DIN EN ISO 9001:2015 in deutscher Sprache, gültig für einen Arbeitsplatz. Die QM-Handbücher von dental-qm® werden bereits in weit über 1000 Dentalunternehmen erfolgreich eingesetzt. (Stand Dez. 2015)

Voraussetzung für die Veränderung der Dateien auf die Bedürfnisse des Labors ist Microsoft® Word ab Version 97 oder OpenOffice.org® und für die Flussdiagramme Microsoft® Excel. Zum Betrachten der Dokumente reicht der kostenlose Microsoft® Word Viewer.

Das QM-Handbuch 9001 bildet ein Musterdentallabor ab und enthält folgende Kapitel:

Kapitel 1: Laborprofil
Kapitel 2: Dokumentation
Kapitel 3: Verantwortlichkeiten
Kapitel 4: Laborleitungsprozesse
Kapitel 5: Qualitätsmanagementprozesse
Kapitel 6: Dienstleistungsprozess
Kapitel 7: Unterstützende Prozesse
Kapitel 8: ISO 9001 und QM-Vorgaben
Kapitel 9: Arbeitsanweisungen
Kapitel 10: Checklisten
Kapitel 11: Formulare
Kapitel 12: Interne Audits

Ihre Vorteile

• Kombination von zahnmedizinischer, zahntechnischer Fachkompetenz und betriebswirtschaftlichem Denken
• Pädagogische und damit leicht nachvollziehbare Aufmachung
• Praxisorientiert und sehr gut umsetzbar
• Aufbau des QMH nach Prozessen eines Dentallabors- hier wurde die ISO-Norm integriert und nicht umgekehrt!
• Zahlreiche Beispiele für Vorgaben und Arbeitsabläufe erleichtern die wesentlichen Schritte
• Unsere Kunden sagen, dass sie ca. 80% der Muster übernehmen können und lediglich ca. 20% des Inhalts individualisieren
• USB-Stick mit allen Dokumenten für den Einsatz im eigenen Unternehmen
• Auf Grundlage der DIN EN ISO 9001, das weltweit am häufigsten angewandte QM-System
• Nutzen im Jahr 2005 von der Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg wissenschaftlich bestätigt

Wichtig: Bereits vorhandene Checklisten können Sie ganz einfach einpflegen!

Inhalte und Leistungen

• Individualisierung des Deckblattes, des Ordnerrückens und der ersten Seiten mit Ihren individuellen Labordaten
• Zahlreiche fachspezifische Beispiele für Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Checklisten und Formulare
• Umfassende fachspezifische Beispiele für Stellenbeschreibungen aller Teammitglieder (Laborleitung, Meister, Verwaltung, Gesellen etc.)
• Fachspezifische Formulare zum Thema MPG und Hygiene sowie Checkliste "Erfüllung MPG"
• Gesetzestexte zu MPG, MPBetreibV, MPSichPV, MPV, aktuelle RKI-Empfehlungen auf USB-Stick
• Lizenz für DIN EN ISO 9001:2015 (Lizenzgebühr wird von dental-qm^® an Beuth Verlag abgeführt)